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Ardrixo · Informazioni per il cliente

Informativa sulla Privacy

Informazioni sul trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione, il checkout, gli ordini e l’assistenza.

1. Ambito

La presente informativa riguarda i dati personali trattati quando un utente visita ardrixo.com, effettua un ordine, utilizza il checkout o contatta il Servizio Clienti.

2. Dati trattati

nome e cognome;
indirizzo e-mail e numero di telefono;
indirizzo di fatturazione e di consegna;
informazioni relative all’ordine;
informazioni necessarie alla gestione del pagamento;
indirizzo IP, browser, dispositivo e sistema operativo;
pagine e prodotti visualizzati;
dati relativi all’interazione con il sito;
informazioni comunicate volontariamente al Servizio Clienti.

3. Tecnologie di raccolta

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte tramite cookie, file di log, identificatori di sessione, tag, pixel o tecnologie equivalenti.

4. Finalità e condivisione

I dati possono essere trattati per:

gestire gli ordini e i pagamenti;
organizzare la consegna;
inviare comunicazioni relative all’ordine;
gestire cancellazioni, resi, rimborsi e sostituzioni;
fornire assistenza;
adempiere a obblighi fiscali, contabili o legali;
prevenire frodi e utilizzi anomali;
migliorare il funzionamento del sito;
inviare comunicazioni commerciali quando esiste una valida base giuridica.

Quando necessario, dati limitati possono essere trattati da fornitori tecnici, prestatori di pagamento, servizi logistici, servizi di assistenza e altri soggetti coinvolti nell’esecuzione dell’ordine o nell’adempimento di obblighi legali.

5. Conservazione

I dati vengono conservati per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e, quando richiesto, per i periodi previsti da obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali.

6. Cookie e consenso

I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati per sicurezza, gestione della sessione, carrello e checkout. Per gli utenti soggetti alle regole europee, i cookie non necessari vengono gestiti sulla base delle preferenze espresse tramite il pannello di consenso quando il consenso è richiesto.

Le preferenze relative ai cookie possono essere successivamente modificate tramite lo strumento di gestione del consenso disponibile sul sito.

7. Diritti

accesso ai dati personali;
rettifica;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
opposizione;
portabilità, quando applicabile;
revoca del consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

8. Basi giuridiche

Esecuzione del contratto: gestione dell’ordine, pagamento, consegna e assistenza richiesta.
Consenso: newsletter e attività di marketing per cui è richiesta una scelta volontaria.
Obbligo legale: adempimenti fiscali, contabili, amministrativi o regolamentari.
Legittimo interesse: sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio nei casi consentiti.

9. Normativa applicabile

Per gli utenti in Italia e nello Spazio Economico Europeo, il trattamento è disciplinato, ove applicabile, dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.